コンシューマーブランドは、新たな仮想的な接点で成長を遂げている。拡張現実（XR）技術の早期導入者は、没入型体験が強力なマーケティングチャンネルを開拓し、コンシューマー満足度を向上させることを理解している。
本記事では、小売業者がXRアプリケーションを活用している方法のほんの一部を探ります。具体的には：
- 没入型のブランド体験
- VR製品ビューアー
- 3D製品コンフィギュレータ
- ARアドバイザー
- オペレーションズ・マネジメント
消費者の動向は、小売業者がXRを早期に導入することで競争優位性を獲得できることを裏付けている。ショッピング体験に新たな次元を加えるだけで、従来の製品カタログと比較して、製品の信頼性が56％向上し、閲覧される製品数も28％増加します。
別の調査では、顧客の61％がインタラクティブな商品体験を提供する小売業者での購入を好むと回答しており、洗練された仮想環境がブランドの品質への総合的な取り組みを示すことを示唆している。
業界をリードする小売企業がXRアプリケーションを活用し、ファンや見込み顧客との新たなインタラクションの場を創出したキーの結果をいくつか見てみましょう。
画像提供：ディアジオ
没入型のブランド体験
飲食業界では、記念品が記憶に残ることに等しいと古くから理解されてきた。だからこそ国際的な酒類ブランドは、最高のエレベーターピッチを補完するため、ブランドグッズや製品サンプルを携えて展示会に臨むのだ。コンシューマー向け空間コンピューティング技術のおかげで、XRアプリケーションは今や、ブランドが自宅の快適さから直接、より深く、より繊細な方法でオーディエンスにリーチする手段を提供できる。
国際的な酒類大手ディアジオは、テキーラ製造工程を体験できる「テキーラ・ドン・フリオ体験」を開始した。
ディアジオは、世界的に有名な自社ポートフォリオの社会的価値を新たな方法で称えることを目指す「ブレークスルー・イノベーション」戦略の一環として、このプロジェクトに着手した。没入型体験では、世界でも最も認知度の高いスピリッツブランドの一つが誇る豊かな品質を強調し、愛好家が高品質テキーラの製造工程に参加できる機会を提供します。
開発を加速させるため、ディアジオは没入型ブランド体験を専門とする受賞歴のある開発スタジオ、トリガーXRと提携し、Apple Vision Pro空間コンピューティングプラットフォーム向けアプリケーションとして自社のビジョンを実現する支援を受けた。
TriggerXR開発チームは、その目標を達成するためにUnity Technologiesを活用しました。彼らは堅牢な照明コントロールと自作の影生成ソリューションに依存し、様々な仮想環境において3Dモデルを正確に照明した。
コア開発者がUnityの純正空間ビデオパッケージを用いてApple Vision Proプラットフォームへの展開オプションを探る一方で、テストチームはUnityのマルチプラットフォーム展開設定を活用し、Meta Quest 3デバイスへの体験ポートを実現した。そうすれば、より多くの関係者が手持ちのハードウェアを使ってコンテンツをテストし、レビューできるようになります。
画像提供：Audi
VR製品ビューアー
Audiは、印象的なバーチャル展示XRによって超越を全く新たな次元へと導いた。SXCESと Govar Studiosのエンジニアは、HoloLensおよびiOSデバイス向け複合現実 (MR) アプリケーションの先行研究を踏まえ、協力して没入型体験を構築した。これにより展示会来場者は、Audi Q6 e-tron 電気SUVのボンネットの下や内部を覗き見ることが可能となった。
Unity Industryのテクノロジーを活用し、AudiのXRチームは既存のiOSアプリ（これもユニティで構築）からアセットを移植することで開発を加速させることができた。主要な設定をスワップし、visionOSモジュールを使用してApple Vision Pro展開向けに最適化した後、開発者はPixyz Pluginを用いてCADデータをUnity エディターの3D開発環境にインポートした。
そこからリアルなアセットの作成は容易だった。生成されたXR体験はQ6 e-tronを完璧に再現し、相互に関連するサブシステムをX線ビューで視覚化することで、Audiのエンジニアリング設計の高精度な品質を忠実に表現した。
他のe-tronモデル向けVR展示の成功を基盤として、Q6 e-tronバーチャル展示を実現したアセットと環境は、Audi組織内の開発者が他の専門アプリケーションで活用できるようになりました。
画像提供：SmartPixels
3D製品コンフィギュレータ
XR体験の多様性は、表現できる内容（）だけでなく、展開可能な無数の場所にも及ぶ。あらゆる小売業者が、オンラインやモバイルデバイス向けのパーソナライズされた製品設定ツールを用いて、チェックアウトの流れを刷新する手段として没入型技術にますます注目している。
製品コンフィギュレーターは、従来の販売マテリアルに共通する欠点を解決します。静的アセットはすぐに時代遅れになり、製品を表面的な方法でしか表現できません。3D仮想アセットにより、顧客は製品が実際の環境でどのように外観を呈するかを正確に把握できます。さらに、任意のオプション追加機能や外観バリエーションも同様に確認可能です。
高級皮革メーカーのカミーユ・フルネは、オーダーメイド製品体験を専門とする3Dデザイン会社SmartPixelsに協力を求め、3D製品コンフィギュレーターのビルドを依頼した。開発チームは協力して、Unityテクノロジーを組み込んだ技術スタックを構築し、ブランドのレザー製時計バンド全ラインを、リアルなグラフィックスと動的に生成されるレンダリングでモデル化しました。
カミーユ・フルネの製品に用いられる数多くの有機素材と合成素材を再現するため、SmartPixelsはUnityのHD レンダーパイプライン (HDRP)でカスタムテクスチャを作成し、Shader Graph特徴を用いて動的な照明効果を設定した。カミーユ・フルネの独自データを基にUnityで3Dモデルを構築することで、SmartPixelsは類を見ないリアリズムを実現し、販売現場で確かなインパクトを生み出しました。
ワンクリックで、時計愛好家は数兆通りの革と金具の組み合わせを瞬時にスワップでき、お気に入りの作品をアプリケーションウィンドウから直接購入するオプションも利用できます。3Dコンフィギュレーターは、販売転換率を効果的に向上させ、ユーザーの所在地やユーザー動向に基づくアプリケーション内でのターゲット販売など、新たなマーケティング接点を創出します。
画像提供：Visionaries777
オペレーションズ・マネジメント
XRアプリケーションは、より間接的な手段を通じて売上増加にもつながる可能性があります。カールズジュニアの場合、カスタムXR導入により、最前線業務全体で卓越性の基準を統一し、施設メンテナンスを最適化することができた。
カールズジュニアは、1,100の米国フランチャイズ店を管理する中で、数千人の従業員を訓練することと、あらゆる場所の顧客に信頼できる配達体験を保証することという二重の課題に直面していた。これらの懸念に対処するため、カールズジュニアは技術パートナーであるVisionaries 777を起用し、施設管理向けのUnity構築XRソリューションを全米のフランチャイジーに提供した。
VRヘッドセットやモバイルデバイスでアクセス可能なカールズジュニアのInspekly導入では、店舗や設備のデジタル複製を用いて食品ハンドラーを訓練している。これらのインタラクティブなシミュレーション環境は、現実世界のシナリオを忠実にエミュレートし、実際の機器データとインテグレーションされています。
XRアプリケーションは、多くの運用上の課題を単一の包括的なアプリケーションに統合する簡便な方法を提供します。フランチャイズ管理者は、消費を最適化し大規模システムを予防的に維持するため、現地設備からの過去・リアルタイム・予測使用データを監視できるようになりました。
XRにおける真の結果
どう考えても、XRソリューションは顧客体験を再構築する力を持っている。インタラクティブな展示や購入フローから、舞台裏で機能する効率化ツールに至るまで、XR技術のメリットを徹底的に検討することがほとんどの小売業者にとって有益であることは明らかだ。
コンシューマーが楽しみとインタラクションのある顧客体験への欲求を示し続ける中、主要な消費財ブランドや小売業者はこの動向に留意すべきである。
この技術はまだ比較的新しいものの、XRデバイスの進歩により、著名ブランドが新たな領域への初進出で莫大な投資利益率を達成する一助となっている。今後数年間で、より多くの小売業者が没入型技術を新たな方法で活用する姿が見られるだろう。
