소비자 브랜드는 새로운 가상 접점에서 번창하고 있습니다. 확장 현실(XR) 기술의 초기 도입자들은 몰입형 경험이 강력한 마케팅 채널을 열고 소비자 만족도를 높인다는 것을 알고 있습니다.
이 글에서는 소매업체가 XR 애플리케이션을 사용하는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 몰입형 브랜드 경험
- 가상 현실(VR) 제품 뷰어
- 3D 제품 컨피규레이터
- 증강 현실(AR) 어드바이저
- 운영 관리
소비자 동향은 소매업체가 XR을 조기에 도입함으로써 경쟁 우위를 점할 수 있음을 확인합니다. 쇼핑 경험에 새로운 차원을 단순히 추가하는 것은 다음과 관련이 있습니다. 제품에 대한 신뢰도가 56% 향상되었습니다.또한 기존 제품 카탈로그에 비해 제품 조회 수가 28% 증가했습니다.
또 다른 연구에 따르면, 고객의 61%는 상호작용형 제품 경험을 제공하는 소매업체에서 쇼핑하는 것을 선호한다고 답했으며, 이는 정교한 가상 환경이 전반적인 브랜드의 품질에 대한 약속을 나타낸다는 것을 의미합니다.
이미 XR 애플리케이션을 활용하여 팬 및 잠재 구매자와의 상호작용의 새로운 기반을 마련한 업계 선도 기업의 주요 결과를 몇 가지 살펴보겠습니다.
이미지 출처: Diageo.
몰입형 브랜드 경험
식음료 분야에서는 기념품이 기억에 남는 것과 동일하다는 것이 오래전부터 이해되어 왔습니다. 따라서 국제 주류 브랜드는 최고의 엘리베이터 피치를 보완하기 위해 브랜드화된 스와그와 제품 샘플을 갖추고 무역 박람회에 참가합니다. 소비자 등급의 공간 컴퓨팅 기술 덕분에 XR 애플리케이션은 이제 브랜드가 집에서 편안하게 청중에게 다가갈 수 있는 더 깊고 미묘한 방법을 제공할 수 있습니다.
국제 주류 대기업인 Diageo는 팬들에게 테킬라 제조 과정을 경험하게 해주는 Tequila Don Julio 경험을 출시했습니다.
Diageo는 프로젝트에 참여하면서 다음과 같은 목표를 세웠습니다. 혁신적인 기술 전략, 즉 세계적으로 유명한 포트폴리오의 사회적 정신을 새로운 방식으로 기념하려는 전략입니다. 이 몰입형 경험은 세계에서 가장 인식할 수 있는 주류 브랜드 중 하나의 풍부한 유산을 보여주며, 고급 테킬라 제조에 열정을 가진 사람들이 참여할 수 있도록 합니다.
개발 속도를 높이기 위해 Diageo는 다음과 파트너십을 체결했습니다. 트리거 XR몰입감 있는 브랜드 경험을 전문으로 하는 수상 경력에 빛나는 개발 스튜디오인 Pixyz는 Apple Vision Pro 공간 컴퓨팅 플랫폼용 앱으로 비전을 실현하는 데 도움을 줄 것입니다.
TriggerXR 개발팀은 Unity 기술을 활용하여 그 목표를 달성했습니다. 그들은 견고한 조명 제어와 자체 제작한 그림자 솔루션을 사용하여 다양한 가상 설정에서 3D 모델을 정확하게 조명했습니다.
코어 개발자들이 Unity의 자체 솔루션을 사용하여 Apple Vision Pro 플랫폼의 배포 옵션을 탐색하는 동안 공간 비디오 패키지테스트 팀은 Unity의 멀티플랫폼 배포 구성을 활용하여 Meta Quest 3 장치로 경험을 포팅했습니다. 이렇게 하여 더 많은 이해관계자가 기존 하드웨어를 사용하여 콘텐츠를 테스트하고 검토할 수 있었습니다.
이미지 출처: Audi.
가상 현실(VR) 제품 뷰어
Audi는 인상적인 Virtual Exhibit XR을 통해 전례 없는 수준의 초월을 이루었습니다. HoloLens 및 iOS 기기용 혼합 현실 애플리케이션을 사용한 이전 탐색을 거친 후, 엔지니어들은 SXCES 그리고 Govar Studios 이들은 Audi Q6 e-tron 전기 SUV의 하드웨어를 들여다보고 그 안을 들여다볼 수 있는 몰입감 있는 경험을 제공하기 위해 힘을 합쳤습니다.
다음과 함께 Unity Industry 기술 덕분에 Audi의 XR 팀은 Unity로 구축된 기존 iOS 앱에서 자산을 포팅하여 개발을 가속화할 수 있었습니다. Apple Vision Pro 배포를 위해 주요 구성이 교체되고 최적화된 후에는 visionOS 모듈, 개발자들은 다음을 사용했습니다. Pixyz 플러그인 Unity 에디터의 3D 개발 환경에 CAD 데이터를 가져오기 위해.
그 후 생생한 자산을 만드는 것은 간단했습니다. 결과적으로 XR 경험은 Q6 e-tron의 완벽한 재현을 제공했으며, Audi의 엔지니어링 설계 품질을 높은 정확도로 보여주기 위해 상호 연결된 하위 시스템의 X-ray 보기를 제공했습니다.
성공을 바탕으로 구축 다른 e-tron 모델을 위한 VR 전시회Q6 e-tron 가상 전시회를 가능하게 한 자산과 환경은 이제 Audi 조직의 개발자가 다른 전문 애플리케이션에 사용할 수 있습니다.
이미지 제공: SmartPixels.
3D 제품 컨피규레이터
XR 경험의 다양성은 무엇에 국한되지 않습니다.그들이 표현할 수 있는 것뿐만 아니라 배포할 수 있는 수많은 장소들. 모든 종류의 소매업체는 온라인 및 모바일 장치에서 사용하기 위한 개인화된 제품 컨피규레이터를 통해 결제 흐름을 재창조하는 방법으로 몰입형 기술을 점점 더 많이 찾고 있습니다.
제품 컨피규레이터는 기존 판매 자료의 일반적인 단점을 해결합니다. 정적 자산은 빠르게 구식이 될 수 있으며 제품을 표면적인 방식으로만 표현할 수 있습니다. 3D 가상 자산을 사용하면 고객은 제품이 실제 환경에서 어떻게 보일지 정확하게 감상할 수 있습니다. 여기에는 다양한 옵션 애드온이나 코스메틱 변형도 포함됩니다.
럭셔리 가죽 제조업체인 Camille Fournet은 도움을 요청했습니다. SmartPixels맞춤형 제품 경험을 전문으로 하는 3D 디자인 회사인 Pixyz가 3D 제품 컨피규레이터를 빌드합니다. 개발 팀은 Unity 기술을 통합한 기술 스택을 구축하여 브랜드의 모든 가죽 시계 스트랩을 현실적인 그래픽과 동적으로 생성된 렌더링으로 모델링했습니다.
Camille Fournet 제품 뒤에 있는 다양한 유기 및 합성 재료를 모사하기 위해 SmartPixels는 Unity의 Shader Graph로 커스텀 텍스처를 만들었습니다. 고해상도 렌더링 파이프라인 그리고 동적 조명 효과를 사용하여 설정하십시오. Shader Graph 기능. SmartPixels는 Unity에서 Camille Fournet의 자체 데이터를 기반으로 3D 모델을 구축하여 판매 시점에서 실제 영향을 미치는 비교할 수 없는 현실감을 제공했습니다.
클릭 한 번으로 시계 애호가들은 수조 가지의 가죽 및 하드웨어 조합을 즉시 전환할 수 있으며, 애플리케이션 창에서 직접 사랑하는 제품을 구매할 수 있는 옵션도 있습니다. 3D 컨피규레이터는 판매 전환을 효과적으로 촉진하고 사용자 위치 또는 행동에 따른 인앱 판매와 같은 새로운 마케팅 접점을 제공합니다.
이미지 제공: Visionaries777.
운영 관리
XR 애플리케이션은 간접적인 수단을 통해 판매를 증가시킬 수도 있습니다. Carl’s Jr.의 경우 맞춤형 XR 구현을 통해 우수 기준을 보편화하고 최전선 운영 전반에 걸쳐 시설 유지 관리를 최적화할 수 있었습니다.
미국 내 1,100개의 프랜차이즈를 관리해야 하는 Carl’s Jr.은 수천 명의 직원을 교육하고 모든 고객에게 신뢰할 수 있는 배달 경험을 보장해야 하는 이중의 어려움에 직면했습니다. 이러한 우려를 해결하기 위해 Carl’s Jr.는 기술 파트너를 유지했습니다. 비전 777 Unity로 빌드한 그들의 시설 관리를 위한 XR 솔루션 미국 전역의 프랜차이즈 가맹점에
VR 헤드셋과 모바일 기기에서 액세스할 수 있는 Carl’s Jr.의 Inspekly 구현은 위치와 장비의 디지털 복제본을 사용하여 식품 처리자를 교육합니다. 이러한 대화형 시뮬레이션 환경은 실제 시나리오를 정확하게 모사하고 실제 장비 데이터와 통합됩니다.
XR 애플리케이션은 많은 운영 문제를 하나의 포괄적인 애플리케이션으로 통합할 수 있는 간단한 방법을 제공합니다. 프랜차이즈 관리자는 이제 현장 장비의 이전, 실시간 및 예상 사용 데이터를 모니터링하여 소비를 더 잘 최적화하고 대규모 시스템을 사전에 유지 관리할 수 있습니다.
XR의 실제 결과
어떻게 보든 XR 솔루션은 고객 경험을 재구성할 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 대화형 전시와 구매 흐름부터 무대 뒤에서 작동하는 효율성 도구에 이르기까지, 대부분의 소매업체가 XR 기술의 이점을 철저히 고려하는 데 도움이 될 것입니다.
소비자가 재미있고 상호작용적인 고객 경험에 대한 욕구를 계속해서 드러내고 있으므로, 선도적인 소비자 제품 브랜드와 소매업체는 이를 주목해야 합니다.
기술이 아직 상당히 새로운 상태임에도 불구하고, XR 장치의 발전은 유명 브랜드들이 다른 쪽으로의 첫 진출에서 엄청난 ROI를 달성하는 데 도움이 되었습니다. 앞으로 몇 년 동안 더 많은 소매업체들이 몰입형 기술을 새로운 방식으로 사용할 것으로 기대됩니다.
