Capacitación en el trabajo y mantenimiento sin errores con AR
Taqtile: Un estudio de caso de Unity sobre la industria manufacturera
Los productos de Taqtile permiten que las empresas utilicen la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) para visualizar los procesos sobre equipos reales, lo que les otorga mayor flexibilidad y velocidad en las sesiones de capacitación y las tareas de mantenimiento. Los clientes de la empresa, entre los que se encuentran la Fuerza Aérea de EE. UU. y el Ejército de Nueva Zelanda, han notado un impacto significativo en sus resultados desde que implementaron la solución Manifest de Taqtile, construida con Unity.
El proyecto
Taqtile Manifest, una solución de AR para los trabajadores que están en el frente
El objetivo
Ayudar a que los clientes industriales registren, analicen y ejecuten las tareas de capacitación con mayor rapidez y menos errores
Plataformas
Microsoft HoloLens, Magic Leap One, HTC Vive, iPad, navegadores web
Miembros del equipo
10
Ubicación
Seattle, EE. UU.
Uso de la realidad aumentada para la capacitación en el trabajo
• Mayor productividad: Las tareas de capacitación y mantenimiento se completan más rápido.
Los diferentes beneficios de la capacitación AR
Plasmar el conocimiento con la AR
Cuando desarrollaron Manifest, Taqtile vio una oportunidad única en el mercado de implementar la tecnología de AR para otros fines además de comunicar datos o instrucciones. También podía plasmar el conocimiento y la ejecución de tareas complejas que, luego, podrían ser realizadas por personal que no contase con la capacitación formal.
“Con Manifest, puedes registrar fácilmente las instrucciones paso a paso colocando un casco de AR en un experto en la materia. No es necesario que ese experto sepa usar 3D o que sepa programar; solo tiene que saber hacer su trabajo”, dice Kelly Malone, vicepresidente de Taqtile. “Puede registrar digitalmente la ejecución de las instrucciones de trabajo, lo que permite que cualquier operador o aprendiz siga esas mismas instrucciones paso a paso en un equipo ubicado en cualquier lugar.”
Comercialización más rápida con Unity
La construcción de Manifest en la plataforma de Unity le dio a Taqtile mayor flexibilidad para crear una gama más amplia de soluciones XR para sus clientes. También le permitió diseñar, implementar y comercializar esas soluciones más rápidamente.
“¿Podríamos haber construido esta solución sin Unity? ¡Por supuesto! Pero nos habría tomado mucho más trabajo, tiempo, gastos y esfuerzo llegar al lugar en que nos encontramos hoy”, dice Dirck Schou, director ejecutivo de Taqtile. “Ha sido absolutamente increíble, no solo en términos de crear nuestro producto en la plataforma de Unity, sino también en darnos la capacidad de aprovechar los diferentes complementos y herramientas adicionales que están disponibles en el ecosistema de Unity y eso nos ha sido de gran ayuda.”
El valor de la capacitación basada en AR
Los clientes de Taqtile obtienen resultados increíbles con la solución Manifest, especialmente respecto de la ejecución de las tareas y la capacitación. Un cliente en particular, las Fuerzas Aéreas de EE. UU. ha visto mejoras significativas en los resultados de las capacitaciones sobre tareas de mantenimiento y reparación de aeronaves utilizando la realidad mixta.
Empleando métodos tradicionales, un grupo de ingenieros de mantenimiento de Nivel 1 con experiencia mínima no pudo completar ocho de las doce tareas sin intervención del instructor. Además, tuvo tres errores. Utilizando Manifest con cascos HoloLens para seguir la orientación basada en AR, los empleados nuevos pudieron completar todas las tareas sin asistencia y no tuvieron ningún error. En otra prueba, un ingeniero de Nivel 5 más avanzado completó la tarea asignada con ocho errores usando métodos tradicionales, mientras que un ingeniero de Nivel 3 con menos experiencia pudo completar la misma tarea sin errores usando Manifest.
Otro de los clientes de Taqtile, el Ejército de Nueva Zelanda, llevó a cabo una prueba similar en su escuela de capacitación en oficios para comparar los efectos de la capacitación con AR de Manifest y la capacitación tradicional impartida por instructor en varias tareas relacionadas con vehículos. La conclusión de la prueba fue que Manifest redujo la presencia de errores en un 36 %, aumentó la comprensión general de los estudiantes respecto de los materiales de la capacitación y eliminó la necesidad de solicitar asistencia.
Ampliación de los casos de uso de AR más allá de la capacitación
Es evidente que Manifest tuvo un impacto medible en situaciones de capacitación y mantenimiento, pero Taqtile también obtuvo un aumento en las utilidades por la AR en relación con las ventas y la mercadotecnia. Para situaciones en las que exhibir el producto físico a un cliente no es viable debido a la escala o dificultad de importación del producto, Manifest ayuda a que las empresas compartan sus productos y características en forma virtual.
Una de tales empresas, Safe Boats International, aprovecha Manifest para mostrar virtualmente su embarcación de 85 pies (26 metros), que no es posible llevar a los eventos y ferias comerciales para que los clientes la vean. Dado el éxito que tuvo con las soluciones basadas en XR, Taqtile espera que la variedad y los casos de uso para la XR sigan creciendo a medida que se concreten más aplicaciones y hardware.
““¿Podríamos haber construido esta solución sin Unity? ¡Por supuesto! Pero nos habría tomado mucho más trabajo, tiempo, gastos y esfuerzo llegar al lugar en que nos encontramos hoy. Es absolutamente increíble, no solo el hecho en sí de crear nuestro producto en la plataforma de Unity, sino también porque aprovechamos los diferentes complementos y herramientas adicionales del ecosistema de Unity y eso nos resulta sumamente útil.”
