AR을 통한 오류 없는 유지 보수 및 실무 교육

Taqtile: 제조 분야의 Unity 사례 연구

Taqtile의 제품을 통해 기업은 가상 현실(VR) 및 증강 현실(AR)을 사용하여 현실 세계의 장비 위에 프로세스를 시각화하여 교육 및 유지 보수를 더 빠르고 유연하게 진행할 수 있었습니다. 미 공군을 포함한 회사의 고객 및 뉴질랜드 육군은 Unity를 기반으로 하는 Taqtile의 매니페스트 솔루션을 구현한 이후 측정 가능한 비즈니스 효과를 목격했습니다.

실무 교육에 증강 현실 사용

Taqtile은 제조, 운송 및 정부 산업용 상용 AR, VR 및 혼합 현실(XR) 솔루션을 사용하여 작업 지시 및 데이터 시각화를 기록하고 제공하는 신흥 분야의 선두 주자입니다. Taqtile의 주력 AR 솔루션인 매니페스트는 2017년에 출시되었습니다. Unity로 제작한 매니페스트는 전문 장비에 대한 고급 기술 경험이 없는 사람을 보조 또는 교육하기 위한 지침 및 절차에 관한 전문 지식을 기록합니다.

결과:

• 기술 격차 감소: 전문 교육을 받지 않았거나 전문 지식이 없는 더 많은 수의 직원이 유지 보수 작업을 진행할 수 있습니다.

• 생산성 향상: 교육 및 유지 보수 작업을 더 빠르게 완료할 수 있습니다.

• 오류 감소: AR 보조 가이드 및 학습을 통해 작업을 완료할 때 오류를 줄이거나 완전히 오류를 없앨 수 있습니다.

AR 학습의 여러 가지 이점

AR로 지식 기록

매니페스트를 개발할 때 Taqtile은 데이터나 지침을 전달하는 것 이상의 작업에 AR 기술을 구현하는 시장 기회를 발견했습니다. 또한 정식 교육을 받지 않은 직원이 수행할 수 있도록 복잡한 작업에 대한 지식 및 수행 과정을 기록할 수 있습니다.

매니페스트를 사용하면 해당 전문가가 AR 헤드셋을 쓰는 것만으로 단계별 지침을 쉽게 기록할 수 있습니다. 전문가는 3D나 프로그래밍에 대해 알지 않아도 되며, 자신의 업무를 수행하는 방법만 알면 되죠."라고 전했습니다. "작업 지침의 수행을 디지털 방식으로 기록할 수 있으며, 이를 통해 모든 작업자 또는 교육생이 어디에 있든 장비에 대해 동일한 단계별 지침을 따를 수 있습니다."

Unity로 빠른 시장 진출

Unity 플랫폼에서 매니페스트를 구축함으로써 Taqtile은 고객을 위해 더 광범위한 XR 솔루션을 더 유연하게 제작할 수 있었습니다. 또한 Taqtile은 솔루션을 더 신속하게 설계, 구현 및 출시할 수 있었습니다.

“Unity 없이 솔루션을 제작할 수 있었냐고 물으신다면, 물론 가능합니다. 하지만 지금의 위치에 오기까지 더 많은 일을 하고 더 많은 시간과 비용, 노력이 필요했을 것입니다"라고 Taqtile의 CEO인 더크 쇼가 전했습니다. "Unity 자체에서 제품을 제작할 수 있을 뿐만 아니라 Unity 생태계에서 사용할 수 있게 만들어진 다양한 플러그인과 추가 툴을 활용할 수 있다는 부분이 정말 놀랍습니다. 그리고 이 부분이 매우 큰 도움이 됐죠."

AR 기반 교육의 가치

Taqtile의 고객은 매니페스트 솔루션을 통해 특히 작업 수행 및 교육 분야에서 인상적인 결과를 얻었습니다. 특히 고객 중 하나인 미 공군은 혼합 현실을 사용하여 항공기의 유지 보수 및 수리 작업에 대한 교육 결과가 크게 개선되었습니다.

기존 방식을 사용했을 때, 최소한의 경험이 있는 레벨 1 유지 보수 엔지니어 그룹은 지시자의 개입 없이 12가지 중 8가지 작업을 완료하기란 불가능했고 3개의 오류가 발생했습니다. 하지만 AR 기반 가이드 제공을 위해 HoloLens 헤드셋과 함께 매니페스트를 사용했을 때는 신입사원이 모든 작업을 도움 없이 완료하고 오류가 전혀 발생하지 않았습니다. 또 다른 테스트에서, 더 고급 수준인 레벨 5 엔지니어가 기존 방식으로 할당된 작업을 완료했을 때 8개의 오류가 발생한 반면, 상대적으로 수준이 낮은 레벨 3 엔지니어는 매니페스트를 사용하여 동일한 작업을 오류 없이 완료할 수 있었습니다.

Taqtile의 또 다른 고객인 뉴질랜드 육군은 무역 교육 학교에서 유사한 테스트를 진행해 여러 차량 관련 작업에 대해 매니페스트를 사용한 AR 교육의 효과와 기존 강사 주도 교육을 비교했습니다. 테스트 결과 Manifest를 사용했을 때 오류 발생률이 36% 감소했고 교육 자료에 대한 학생의 전반적인 이해도가 높아졌으며, 작업 도중 학생을 보조해야 할 필요성도 사라졌습니다.

교육을 넘어선 AR 사용 사례 확장

매니페스트가 교육 및 유지 보수 시나리오에 상당한 영향을 줄 수 있다는 것은 명확했지만, Taqtile은 판매 및 마케팅 역량에서의 AR의 효용 역시 증가할 것으로 봤습니다. 제품의 크기나 수입 가능 여부로 인해 고객에게 실제 제품을 보여줄 수 없는 상황에 매니페스트는 기업이 가상으로 제품 및 기능을 선보일 수 있도록 지원합니다.

그 예로, Safe Boats International은 매니페스트를 활용하여 이벤트나 무역박람회에 직접 운송해 고객에게 선보일 수 없던 26m 크기의 선박을 가상으로 전시할 수 있었습니다. XR 기반 솔루션으로 성공을 거둔 Taqtile은 더 많은 애플리케이션과 하드웨어가 제작됨에 따라 XR 사용 사례와 그 폭이 계속해서 증가할 것으로 예측하고 있습니다.

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