Realidad extendida: Cómo XR está transformando industrias

Oct 1, 2024|15:00 Min
mujer usando un visor de VR

El ritmo acelerado de la innovación digital de hoy está remodelando industrias y expectativas de los consumidores a una velocidad vertiginosa. Ahora, gracias al impulso proporcionado por la realidad extendida y la IA generativa, el ritmo de esta evolución digital ha aumentado aún más.

En tiempos recientes, particularmente durante la pandemia, las empresas de todo el mundo han tenido que adaptarse e innovar tecnológicamente para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes. Las experiencias inmersivas están a la vanguardia de esta revolución digital, con la realidad extendida (XR), la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) creando nuevas dimensiones para la interacción y el compromiso.


Realidad extendida (XR)

XR abarca todo el espectro de tecnologías de realidad, incluyendo AR, VR y todo lo que hay en medio.

Realidad aumentada (AR)

AR es una experiencia interactiva donde los objetos que residen en el mundo real son mejorados por información generada por computadora.

Realidad virtual (VR)

VR es una experiencia completamente inmersiva donde el usuario es transportado a un entorno completamente digital.

Esta ola implacable de innovación digital, impulsada por inversiones de grandes empresas tecnológicas en AR, VR, XR y ahora IA generativa, no solo está transformando cómo experimentamos el ámbito digital, sino que está estableciendo un nuevo estándar para lo que los clientes consideran la norma.

Hoy, XR está remodelando industrias desde la atención médica hasta el comercio minorista. VR, por ejemplo, trasciende los ámbitos de los juegos en áreas como la capacitación de empleados y el diseño arquitectónico. AR es fundamental para mejorar la experiencia de compra, permitiendo a los clientes visualizar productos en su vida diaria antes de la compra.

Las aplicaciones de XR pueden ser revolucionarias. Para las ventas, mostrar productos en entornos inmersivos puede aumentar drásticamente el compromiso y la conversión de ventas. En la fabricación y el diseño, XR puede agilizar el desarrollo de productos y los procesos de prototipado.


XR – Un cambio de juego para los negocios

La tecnología XR ha surgido como una fuerza revolucionaria; las empresas están reconociendo su potencial e incorporándola como un componente central de sus iniciativas estratégicas. Aquí hay tres formas principales en que está impactando positivamente cómo operan las empresas globales:

  • Crecimiento acelerado a través de experiencias inmersivas: La capacidad de visualizar productos en alta fidelidad y en sus propios entornos puede cautivar a los clientes, fomentando el compromiso y aumentando las ventas. En un panorama competitivo, XR puede ser un motor esencial de crecimiento.
  • Experiencias diferenciadas para el cliente: XR permite a las empresas ofrecer a los clientes experiencias únicas, inmersivas y memorables. Salas de exhibición virtuales, personalizaciones de productos y narraciones de marca inmersivas pueden elevar el compromiso de un cliente con una empresa, aumentando significativamente las tasas de conversión y fomentando una lealtad de marca duradera.
  • Aumento de la retención de entrenamiento y habilidades: El entrenamiento es otra área donde VR, en particular, brilla, proporcionando simulaciones y escenarios realistas para el aprendizaje práctico sin los riesgos asociados con configuraciones físicas. Impulsa la retención del conocimiento y la comprensión operativa, especialmente en entornos complejos y de alto riesgo. Esto, a su vez, puede llevar a vidas salvadas, mayor seguridad en el lugar de trabajo y avances significativos en iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) a través de métodos de entrenamiento más exhaustivos e impactantes.
Hombre con auriculares de VR trabajando en parte de una máquina

La revolución XR: Cómo las empresas están liderando el camino

Algunas empresas están a la vanguardia de la adopción de tecnologías de vanguardia y realizando inversiones sustanciales en aplicaciones inmersivas. Aquí está la evidencia:

  • El 70% de los ejecutivos de tecnología de nivel C en grandes empresas están explorando invertir en gemelos digitales. Este enorme interés señala un cambio de paradigma donde las experiencias inmersivas se están convirtiendo en la columna vertebral de la innovación empresarial.
  • El 56% de los adoptantes de 3D interactivo reportan ahorros de costos junto con un aumento en las ventas. La tecnología se está convirtiendo en un pilar de fortaleza financiera porque mejora la visualización de productos y ofrece a los clientes una profundidad de interacción sin igual.
  • Gartner predice que para 2026, el 30% de las organizaciones en todo el mundo tendrán productos y servicios listos para el metaverso.

Las empresas están aprovechando el poder de XR para impulsar el cambio, resolver problemas prácticos y ofrecer experiencias de usuario extraordinarias. Aquí hay algunas historias de clientes convincentes:

  • Automotriz: Este sector está elevando las experiencias de los conductores con la innovación XR. Tomemos BMW Group como ejemplo, que ha sido conocido por ser pionero en la innovación digital en la industria automotriz en la última década. BMW está redefiniendo ahora la experiencia dentro del vehículo con gafas AR para mejorar la seguridad y la navegación del conductor. Las gafas ayudan con representaciones gráficas de distancia durante el estacionamiento, flechas de navegación que te guían exactamente por el camino y las intersecciones donde debes girar y mucho más.
  • Salud: El uso de XR para mejorar la capacitación ha mostrado una mejora tangible en los resultados de los clientes. Por ejemplo, Hospital Infantil de Cincinnati utiliza VR para transformar la capacitación en cirugía. No solo su entorno de VR ayuda a sus cirujanos, sino que también permite a los pacientes y sus familias entender mejor su condición y ayudarles a tratarla.
  • Transporte: Los entornos de capacitación inmersivos han demostrado mejorar la seguridad en escenarios de alto riesgo en la industria del transporte. KLM está capacitando a sus pilotos utilizando un entorno de cabina VR interactivo. Al crear un entrenamiento de simulación visualmente realista y personalizado, este entorno de VR les ayuda a practicar procedimientos en tierra y en vuelo. Proporciona una inmersión total para los aprendices utilizando la última tecnología de auriculares con calidad mejorada y personalización de escenarios de capacitación, asegurando en última instancia la fiabilidad y seguridad para la tripulación, los pasajeros y la carga de KLM.
  • Manufactura: Muchas empresas en manufactura encuentran la necesidad de prototipar, probar y construir simulaciones realistas antes de implementarlas en el mundo real. También quieren mejorar las habilidades de su fuerza laboral y mejorar la retención de información y los resultados de seguridad. Con un programa de capacitación inmersivo construido a medida, Virtual Forklift mejoró significativamente los resultados de capacitación para operadores de maquinaria pesada con una reducción sustancial en los costos anuales relacionados con accidentes.
  • Retail: Las marcas de moda y estilo de vida están aumentando las ventas a través de la tecnología 3D. El fabricante de equipaje de lujo Globe-Trotter es un ejemplo destacado: Al crear una experiencia de compra inmersiva única, permiten a los clientes comprar con confianza equipaje personalizado de $2,700 sin verlo primero. Este enfoque no solo mejora la experiencia de compra, sino que también aumenta las compras repetidas, llevando al 40% de los consumidores a comprar artículos más caros de lo planeado porque su experiencia fue personalizada.
  • Engineering: Esta industria enfrenta el desafío continuo de capacitar eficientemente a una gran fuerza laboral mientras aumenta la retención del conocimiento. Al crear un entrenamiento de simulación visualmente realista, efectivo y personalizado, HR Wallingford mejoró las habilidades de los pilotos de embarcaciones con tecnología de simulación, reduciendo el tiempo de entrega del programa de entrenamiento para muchos barcos y puertos.
  • Food industry: Las experiencias de capacitación construidas en XR han mostrado un impacto en la satisfacción del cliente en la industria alimentaria. Carl’s Jr., conocido por sus restaurantes de servicio rápido, aprovechó XR para reducir los costos de capacitación en un 73% para sus empleados franquiciados. Esta reducción de costos sustancial se combina con un aumento del 43% en la satisfacción del cliente y la puntuación más alta posible durante una auditoría de la empresa.
  • Construction: Donde la precisión y la planificación son todo, XR surge como una herramienta poderosa para reducir costos y riesgos. Mortenson utiliza simulaciones 3D para permitir a los clientes explorar virtualmente los diseños de edificios antes de que comience la construcción. Este enfoque no solo mejora la calidad del diseño, sino que también acelera el proceso de toma de decisiones, reduciendo significativamente los costos. Por ejemplo, un cliente que utiliza VR para revisar un modelo virtual detectó un posible defecto de diseño costoso desde el principio, ahorrando más de $500,000 al abordarlo antes de que comenzara la construcción.

Desde ahorros en la producción de contenido hasta experiencias mejoradas para el cliente y seguridad operativa, estos ejemplos subrayan la versatilidad y los beneficios de XR en múltiples sectores, demostrando cómo las empresas están aplicando la tecnología a sus desafíos y ambiciones.


Piloto con auriculares VR

Navegando el caso para XR: Consideraciones estratégicas para líderes técnicos

Al determinar cómo integrar la tecnología XR en sus operaciones de manera efectiva, los líderes deben hacer cuatro consideraciones estratégicas:

  1. Capturando ROI: El caso para inversiones en tecnología se basa en la viabilidad financiera y los beneficios a largo plazo. Para capturar ROI, es esencial:
  • Identificar necesidades comerciales específicas que la tecnología XR pueda abordar.
  • Evaluar oportunidades de ahorro de costos como la reducción de desperdicios de material, el desarrollo acelerado de productos y la minimización de errores.
  • Prever el crecimiento de ingresos mejorando la oferta de productos o ingresando a nuevos mercados.
  • Considerar los beneficios intangibles, como la reputación de la marca y el posicionamiento como innovador en la industria.

2. Competencia y adquisición de talento: Un desafío significativo que enfrentan los líderes es la feroz competencia por el talento que posee tanto experiencia técnica en tecnologías XR como experiencia específica en la industria. Las empresas necesitan:

  • Invertir en la capacitación de los empleados actuales y fomentar una cultura de aprendizaje continuo.
  • Buscar talento de manera creativa, mirando más allá de los métodos de reclutamiento tradicionales para encontrar personas con una combinación de habilidades.
  • Aprovechar asociaciones con proveedores de tecnología XR para capacitación y soporte.

3. Longevidad y soporte: Las empresas necesitan la seguridad de que su inversión no se volverá obsoleta. Para mitigar estas preocupaciones:

  • Elija proveedores de buena reputación con un historial de actualizaciones consistentes y soporte a largo plazo.
  • Busque soluciones escalables que puedan crecer y adaptarse a sus necesidades.
  • Obtenga transparencia de los proveedores de tecnología sobre su hoja de ruta de desarrollo y características futuras.

4. Implementación y escalado: Las empresas deben evaluar la complejidad de la tecnología y la disponibilidad de recursos, y si ambos escalarán para satisfacer sus necesidades comerciales:

  • Comience con un proyecto piloto para medir el impacto y el potencial de escalabilidad.
  • Analice el impacto en la fuerza laboral para comprender la necesidad de recursos adicionales.
  • Integre tecnologías XR en los flujos de trabajo existentes sin causar interrupciones significativas.
  • Invierta en infraestructura que pueda acomodar el crecimiento de las aplicaciones de tecnología XR.

Al abordar estas consideraciones con un enfoque bien planificado, los líderes técnicos pueden justificar la inversión en XR como un paso concreto hacia el crecimiento sostenible y la ventaja competitiva.

Hombre con auriculares

Entregando experiencias XR: Pasos que los líderes técnicos deben considerar

Para ofrecer experiencias atractivas e inmersivas, hay cuatro pasos cruciales para aprovechar el poder de las tecnologías XR:

  1. Visión y planificación estratégica

  • Aclarar objetivos: Determina lo que deseas lograr. Ya sea para mejorar la participación del cliente o ofrecer soluciones de capacitación de vanguardia, establecer resultados concretos guiará tu dirección estratégica.
  • Planificación estratégica: Comprende el panorama actual y define las áreas problemáticas críticas. Luego, establece objetivos claros y diseña pasos accionables para tu propuesta de incursión en la tecnología inmersiva.

2. Identifica casos de uso y evalúa recursos

  • Identificar casos de uso: Reconoce los desafíos críticos dentro de tu negocio que la tecnología puede abordar y prioriza los casos de uso según el valor que aportan a los clientes y empleados. Ya sea para simulaciones, interacciones con clientes o mejores resultados, identificar las aplicaciones adecuadas agilizará la adopción y maximizará el impacto.
  • Evaluar recursos: ¿Tienes la experiencia interna para desarrollar y gestionar soluciones XR, o es más estratégico asociarse con una agencia externa? Evaluar las capacidades y recursos de tu equipo es vital para crear un plan realista que considere la colaboración potencial para un entorno XR escalable e innovador.

3. Lanza un piloto y construye la base

  • Pruebas de solución: Antes de escalar completamente, lanza un proyecto piloto para probar la funcionalidad central de tu solución XR. Asegúrate de que las integraciones iniciales se alineen bien con tus objetivos estratégicos y aborden los casos de uso definidos de manera efectiva.
  • Construcción de la base: Utiliza las lecciones del piloto para solidificar la base de tu iniciativa. Evalúa el rendimiento en relación con los objetivos establecidos, ajusta donde sea necesario y prepara el terreno para escalar la solución e incorporar nuevas características.

4. Construir y desplegar a gran escala

  • Centro de excelencia: Considere establecer un Centro de Excelencia (CoE) dentro de su organización. Un CoE sirve como un centro de experiencia, estandarización y mejores prácticas que impulsan las iniciativas inmersivas y aseguran consistencia y excelencia a medida que despliega a gran escala.
  • Mejora continua: Implemente un ciclo de retroalimentación continua e iteración para refinar las soluciones. Aproveche los conocimientos de datos para mejorar, innovar y mantenerse a la vanguardia en la entrega de experiencias inmersivas excepcionales.
Imagen de 4 pasos para experiencias inmersivas

El potencial de XR para los negocios: Algunos casos de uso

XR ya no está confinado al mundo de los juegos y el entretenimiento, aunque ha aprendido mucho de ellos. Hoy, está revolucionando varios sectores industriales al ofrecer a las empresas formas sin precedentes de visualizar productos, simular entornos de capacitación y mejorar las experiencias del cliente. Discutamos algunos casos de uso.

1. Capacitación inmersiva para empoderar a los empleados

Los métodos de capacitación tradicionales a menudo son inadecuados, lo que lleva a una baja retención y altos costos. No logran asegurar que los empleados comprendan completamente conceptos y procedimientos complejos. La tecnología XR le ayuda a crear experiencias de capacitación inmersivas que mejoran las habilidades y la retención del conocimiento.

Imagine al personal de mantenimiento realizando reparaciones virtuales en equipos, aprendiendo procedimientos de manera práctica sin los riesgos o costos asociados con la capacitación en el mundo real. O las ventas de equipos de ventas navegando por espacios inmersivos para comprender mejor los productos que venden, haciéndolos más efectivos y seguros en sus roles.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo empoderar a los empleados con capacitación inmersiva puede traducirse en un retorno significativo de la inversión. Por otro lado, los métodos tradicionales de capacitación de empleados enfrentan una multitud de desafíos que disminuyen su efectividad, incluyendo:

  • Retención y recuerdo deficientes: Las sesiones en el aula pueden llevar a un bajo compromiso, lo que obstaculiza la retención del conocimiento.
  • Costos prohibitivos: Los gastos asociados con viajes, espacios de capacitación física y sesiones dirigidas por instructores se acumulan rápidamente.
  • Problemas de escalabilidad: A menudo es una tarea compleja desarrollar un programa de capacitación que sea adaptable en toda una organización.
  • Limitaciones técnicas: Desplegar y asegurar que las aplicaciones de capacitación funcionen sin problemas en varias plataformas y dispositivos puede ser un obstáculo difícil de superar.

Aquí están los principales beneficios de las soluciones de capacitación inmersiva:

  • Impulsando el desarrollo con activos 3D: Al utilizar un conjunto de datos 3D integral, las empresas pueden acelerar el desarrollo de capacitación inmersiva que se ajuste a sus necesidades específicas del currículo. Herramientas como Unity Asset Transformer, anteriormente conocido como Unity Asset Transformer – para importar, preparar y optimizar rápidamente grandes modelos CAD, de malla y de nubes de puntos para visualizaciones en tiempo real – y activos 3D prehechos de la Unity Asset Store permiten la creación rápida de entornos que replican de cerca espacios de trabajo y situaciones reales. Texturas y materiales generados por IA pueden agregar profundidad a las escenas.
  • Aumentando la retención con experiencias atractivas basadas en escenarios: Crear escenarios inmersivos con control preciso sobre los elementos audiovisuales revoluciona cómo los empleados interactúan con los materiales de capacitación, yendo más allá de la observación hacia la interacción directa con el entorno, lo que mejora la retención del aprendizaje.
  • Desplegando experiencias escalables en dispositivos: La infraestructura basada en la nube permite escalar aplicaciones de manera eficiente mientras asegura un rendimiento cohesivo en todos los dispositivos, facilitando el aprendizaje en cualquier momento y lugar.

Con la formación inmersiva, los costos se reducen significativamente, se aumenta la participación y la retención del conocimiento, y el material de capacitación se puede entregar en cualquier parte del mundo. Los estudios han demostrado que los aprendices completan la capacitación hasta cuatro veces más rápido y se sienten hasta un 275% más seguros* de actuar sobre su aprendizaje cuando son capacitados en entornos de realidad virtual en lugar de en capacitación convencional.

*La Efectividad de la Capacitación en Habilidades Blandas en Realidad Virtual en la Empresa, PWC (25 de junio de 2020)

Enfoque del cliente | Hospital de Niños de Cincinnati

El Hospital de Niños de Cincinnati ha adoptado métodos de capacitación inmersiva y están realizando múltiples beneficios. Por ejemplo, sus cirujanos pueden crear y utilizar rápidamente modelos 3D para procedimientos médicos urgentes; tienen entornos virtuales que permiten a los pacientes participar en su propia atención médica; y pueden invitar a cirujanos de todo el mundo a colaborar en espacios virtuales. Todo esto les permite compartir ideas y planificar cirugías con un nivel de interacción que antes era imposible.

Hospital de Niños de Cincinnati: Innovando la Planificación Quirúrgica con VR

Dr. Ryan Moore, CCH

Incluso hacemos que nuestros pacientes se pongan el visor de VR y nos ayudarán a planificar sus cirugías. Podemos nivelar el campo de juego entre lo que entendemos y lo que ellos pueden entender.

Dr. Ryan Moore
Dr. Ryan Moore - Cincinnati Children's Hospital
Pediatric Cardiologist & Director of Digital Health Innovation

2. Colaboración inmersiva en 3D para aumentar la eficiencia

La colaboración efectiva es fundamental para un negocio exitoso. La tecnología XR ofrece una plataforma de colaboración que permite a los equipos interactuar dinámicamente con modelos y prototipos complejos, discutir cambios potenciales y probar resultados en un espacio virtual accesible desde cualquier parte del mundo. Este nivel de interacción y visualización equipa a los equipos para tomar decisiones informadas más rápido y con mayor confianza, reduciendo así el tiempo y los recursos gastados en ciclos de desarrollo de productos y planificación operativa.

Si bien las herramientas de colaboración tradicionales tienen su lugar, a menudo se quedan cortas cuando la tarea es compartir y entender datos que son inherentemente tridimensionales. Aquí hay algunos desafíos comunes en el manejo de datos 3D:

  • Aislamiento de partes interesadas no técnicas de discusiones vitales del proyecto porque compartir y entender datos 3D requiere herramientas y conocimientos especializados
  • Se espera que los activos tengan una alta fidelidad visual en la etapa temprana del desarrollo del proyecto
  • Los datos fragmentados y la visibilidad limitada del ciclo de vida conducen a ineficiencias operativas, costos incrementados y rediseños costosos
  • Visualizar modelos grandes a menudo conduce a la pérdida de metadatos y un rendimiento deficiente de la aplicación

Las soluciones de colaboración 3D inmersivas desbloquean datos y mejoran la entrega del proyecto:

  • Aprovechando datos con compatibilidad y optimización en la importación: Simplifica tu vista fusionando diversas fuentes de datos en un marco unificado. Puedes recrear activos y entornos utilizando los datos existentes, ayudado por los algoritmos de optimización CAD de Unity Asset Transformer.
  • Aumentando la colaboración y tomando decisiones con datos: Optimiza tus procesos y colabora con tu equipo y los principales influenciadores del proyecto en tiempo real dentro de un único entorno de visualización. Los datos 3D se comprimen y transmiten a cualquier dispositivo, asegurando que los modelos grandes permanezcan al alcance de todos.
  • Creando experiencias escalables diseñadas para la expansión: Escala tu aplicación de manera eficiente mejorando el consumo multiplataforma. Con una infraestructura basada en la nube, tus metadatos siempre se preservan y las experiencias funcionan en cualquier dispositivo.

Con soluciones de colaboración 3D inmersivas, obtienes más de los datos que ya tienes, con una colaboración y comunicación más fuertes entre las partes interesadas, costos reducidos a través de la disminución del retrabajo, y experiencias que se pueden implementar en cualquier momento y lugar.

Enfoque del cliente | Volvo

Este fabricante de automóviles ha revolucionado su ciclo de vida del producto al implementar colaboración 3D inmersiva. Ahora sus equipos pueden conectarse en cada etapa del proceso, desde el diseño y I+D hasta aplicaciones orientadas al consumidor, utilizando Unity como plataforma unificadora. Esto ha acelerado la iteración del diseño y reducido costos, con ingenieros y diseñadores capaces de trabajar colaborativamente en un entorno inmersivo para ver el mismo vehículo virtual. Además, Volvo ha reducido significativamente su dependencia de prototipos costosos, creando solo modelos físicos en hitos clave y utilizando experiencias virtuales para investigación, pruebas de usuarios y diseño iterativo. Este proceso eficiente ha empoderado a Volvo para optimizar la producción.


Reimagina el ciclo de vida automotriz con 3D en tiempo real

Anna Hellmark, Volvo Cars

Las experiencias de automóviles virtuales crean un inmenso impacto emocional en las personas que las impulsa a dar el siguiente paso, porque la apariencia y la sensación ya son reales para ellos.

Anna Hellmark
Anna Hellmark - Volvo Cars
Open Innovation Arena Manager

3. Experiencias inmersivas para aumentar el compromiso del cliente

En una era digital donde la mayoría de los consumidores anhelan interacción y personalización, la tecnología XR puede aprovecharse para atraer y retener clientes. Las demostraciones de productos interactivas en 3D añaden a una experiencia inmersiva que las imágenes y videos en 2D no pueden igualar. Los clientes pueden explorar productos a su propio ritmo, personalizar características en tiempo real, verlos en su entorno y tomar decisiones de compra informadas, lo que en última instancia aumenta el compromiso y la lealtad.

Tales experiencias inmersivas no se limitan solo a bienes de consumo de alta gama, sino que pueden ser utilizadas de manera efectiva en diversas industrias como bienes raíces, automotriz y manufactura, ofreciendo a compradores potenciales y estudiantes una experiencia de "prueba antes de comprar" que puede influir en su toma de decisiones.

Desafíos comunes en el marketing tradicional:

  • Las sesiones de fotos profesionales para productos son costosas y llevan mucho tiempo, especialmente para artículos complejos o premium.
  • Comunicar conceptos de diseño de manera efectiva a no expertos puede extender a menudo los ciclos de ventas y aumentar el riesgo de perder clientes potenciales.
  • No cumplir con las expectativas de los consumidores digitales con experiencias en línea atractivas puede llevar a altas tasas de devolución, costos operativos incrementados y beneficios disminuidos.
  • Los retrasos a través de la coordinación entre equipos y problemas de colaboración pueden ralentizar significativamente los lanzamientos de productos.

Los beneficios de construir y escalar experiencias inmersivas para el cliente:

  • Maximizar el potencial de los datos 3D para experiencias cautivadoras del cliente: Las empresas pueden ofrecer a los clientes la oportunidad de interactuar con productos de una manera completamente nueva al transformar los datos 3D y CAD existentes en experiencias precisas e inmersivas.
  • Entregar eficientemente experiencias del cliente en todas las plataformas: Ya sea que los clientes estén navegando por los últimos auriculares AR o VR, la experiencia puede ser creada de tal manera que sea fluida y cautivadora. El proceso de creación y actualización de este contenido también puede ser optimizado para ahorrar tiempo y recursos.
  • Distribución de contenido 3D sin esfuerzo: Se pueden lograr ahorros de tiempo significativos al optimizar la hospedaje y distribución global de experiencias inmersivas y ricas en contenido, permitiendo actualizaciones sin reinstalación por parte del usuario.

Los resultados hablan por sí mismos: El 76% indica que estas experiencias aumentan su confianza en la compra. Las empresas ven un aumento en las tasas de conversión debido a la mayor interactividad y visualización del producto, los clientes están más satisfechos y son más leales debido a la conexión más profunda con la marca, y los costos para la empresa se reducen mediante la optimización de las operaciones.

Enfoque del cliente | Bosch

Bosch Rexroth construyó un showroom virtual que permite la exploración y exhibición de grandes productos industriales sin los desafíos de las demostraciones convencionales en el mundo real. Su aplicación de VR proporciona una mejor experiencia de ventas y se aleja de los materiales de habilitación de ventas en 2D; los equipos de ventas pueden demostrar los detalles más finos de cada producto, empleando desensamblajes virtuales de productos. Reproducir tales demostraciones en la vida real tomaría horas de desensamblaje y reensamblaje. En el showroom virtual, toma menos de 30 segundos. La naturaleza interactiva de la experiencia permite una mayor participación del cliente en comparación con métodos más convencionales como presentaciones, creando en última instancia un compromiso más profundo con sus clientes.

Cliente de Bosch probando el showroom virtual

Jeff McManus, Bosch Rexroth

El showroom virtual ha aumentado significativamente el interés en nuestros productos y ha conectado con la generación más joven de ingenieros. Este compromiso ha sido fundamental para expandir nuestro alcance y mejorar nuestra visibilidad de marca.

Jeff McManus
Jeff McManus - Bosch Rexroth
Director of Sales – Industrial Hydraulics

4. Sistemas embebidos para habilitar experiencias de próxima generación

La tecnología XR no es solo para aplicaciones independientes; se puede integrar en sistemas para crear interfaces de usuario dinámicas y paneles de control que integren datos en vivo. Por ejemplo, en aplicaciones automotrices, los controles del panel de instrumentos y los sistemas de navegación pueden proporcionar una representación inmersiva y realista de los datos de conducción y el entorno.

Aquí están los principales desafíos de la innovación en sistemas embebidos:

  • Integración de características avanzadas: Para productos que dependen de sistemas embebidos, la innovación significa integrar características complejas como visualizaciones de sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS), mapas 3D altamente detallados y interfaces de usuario interactivas que proporcionan una experiencia fluida y receptiva.
  • Mejorar continuamente las experiencias del cliente: La industria automotriz está viendo una evolución sin precedentes en las expectativas de los conductores y pasajeros. Lo que antes era un simple sistema de infoentretenimiento en el panel de instrumentos ahora es un centro integrado de navegación, entretenimiento y características de conectividad.
  • Estilos de desarrollo lentos y costosos: Los diseñadores y desarrolladores a menudo trabajan con diferentes conjuntos de herramientas, lo que lleva a ineficiencias en la comunicación y conversión, obstaculizando iteraciones rápidas y adaptaciones a las demandas del mercado.
  • Herramientas personalizadas: Tales herramientas luchan por mantenerse al día con las expectativas cambiantes de los consumidores.

El beneficio de construir y escalar sistemas embebidos con Unity:

  • Iniciar el desarrollo: Al igual que el desarrollo de juegos, crear aplicaciones embebidas y experiencias de usuario completas se ha vuelto casi inherentemente más accesible para un público más amplio. La vasta comunidad de creadores de Unity y la riqueza de recursos significan que los desarrolladores pueden acceder a una amplia base de conocimientos, ahorrando tiempo al no tener que reinventar la rueda.
  • Empoderar a los desarrolladores: Pueden aprovechar el mismo entorno familiar que utilizan para crear otro contenido gráfico, reduciendo drásticamente la curva de aprendizaje y agilizando el proceso de desarrollo.
  • Construir una vez, desplegar en cualquier lugar: Los activos utilizados para sistemas embebidos pueden reutilizarse para entornos web, móviles y de escritorio.

Los sistemas embebidos vienen con requisitos de rendimiento estrictos, pero con Unity, las marcas pueden ofrecer soluciones de interfaz hombre-máquina (HMI) de alto rendimiento que proporcionan una calidad visual excepcional, incluso en chipsets automotrices estándar. Llegar allí será más fácil, ya que la plataforma fomenta una experiencia de usuario funcional que permite a diseñadores, desarrolladores y otras partes interesadas colaborar de manera efectiva, desde la fase de prototipo hasta la producción. También pueden implementar el mismo proyecto de Unity en diferentes líneas de productos y personalizarlo según los niveles de equipamiento, mercados locales u otros factores.

Destacado del cliente | BMW

BMW, el fabricante multinacional de vehículos de lujo, está redefiniendo la experiencia dentro del vehículo con gafas de AR para mejorar la seguridad del conductor y la navegación. Las gafas de AR proporcionan representaciones gráficas de distancia durante el estacionamiento, flechas de navegación para orientación y mucho más. Están destinadas a ser una extensión de un sistema de visualización frontal regular, que proporcionaría información importante que no está bloqueada por el mundo, como la velocidad del vehículo, el límite de velocidad actual, etc. Cubren una buena parte del mundo real con aumentaciones, extendiendo así el tradicional sistema de visualización frontal. El Grupo BMW también ha sido conocido por ser pionero en innovaciones digitales en la industria automotriz en la última década, y con las gafas de AR, continúan liderando la carga en la búsqueda de formas de llevar la tecnología de realidad aumentada a sus vehículos.


Vista a través de las gafas de AR de BMW mostrando soporte de navegación

Por qué Unity

Con el auge de XR, las empresas ya no están atadas por las limitaciones de las pantallas y videos 2D tradicionales. En cambio, pueden aprovechar el poder de entornos inmersivos y realistas para impulsar ventas, capacitación e interacciones con los clientes. Como líder global en creación de contenido y software 3D, Unity ofrece una plataforma integral para innovar y ofrecer tales experiencias en tres fases principales:

  • Importar: Con una amplia compatibilidad de archivos y la integración de Asset Transformer, Unity tiene herramientas de importación que no solo optimizan, sino que transforman los datos 3D existentes, preparándolos para cualquier tipo de visualización.
  • Crear: Con Unity, los desarrolladores pueden aprovechar nuestros años de avances en el campo del 3D interactivo. Emplea la física del mundo real para simular el funcionamiento de tus activos, y ajusta la iluminación, la fricción y la visibilidad para reflejar eventos reales.
  • Desplegar: Crea una vez y despliega masivamente en muchas plataformas. El Runtime de Unity permite que el contenido de cualquier complejidad se renderice interactivamente en tiempo real en dispositivos de usuario final, desde móviles hasta AR/VR.

Implementar Unity como tu plataforma es más que solo mantenerse a la vanguardia de la curva tecnológica. Se trata de aprovechar una plataforma que ha sido diseñada desde cero con las necesidades de los creadores y las realidades del despliegue en mente. También se trata de invertir en una solución holística y servicios que están comprometidos con tu éxito en cada fase del desarrollo del proyecto.


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