Mejorando las ventas con el showroom virtual de Bosch Rexroth

Mejorando las ventas con el showroom virtual de Bosch Rexroth

Descubre cómo el showroom de realidad virtual de Bosch Rexroth para maquinaria grande aumenta el compromiso del cliente, incrementa las ventas y aumenta la exposición en el mercado.

Bosch Rexroth: Un estudio de caso de Unity

Como uno de los principales proveedores de tecnologías de control y accionamiento del mundo, Bosch Rexroth asegura un movimiento eficiente, potente y seguro en máquinas y sistemas de cualquier tamaño. Con sus componentes inteligentes, soluciones de sistema personalizadas, ingeniería y servicios, Bosch Rexroth crea el entorno necesario para aplicaciones completamente conectadas.

Los resultados

El showroom virtual de Bosch Rexroth permite la exploración y exhibición de grandes productos industriales sin los desafíos de las demostraciones convencionales en el mundo real. Esto les permite:

• Tiempo de comercialización más rápido: dos meses en lugar de un año +
• Demostrar cinco productos grandes, con la posibilidad de más
• Facilitar desmontajes virtuales completos de productos, permitiendo la exhibición de componentes en segundos en lugar de horas
• Reducir los costos de viaje de los empleados en hasta un 5%
• Demostrar productos a cientos de prospectos al día en ferias comerciales
• Duplicar el compromiso del cliente (en comparación con la exhibición solo en persona)

“Usar un showroom virtual en la industria de Automatización Industrial nos permite mostrar productos, algunos que pesan miles de libras, directamente a los clientes mientras demostramos la tecnología. Este enfoque facilita una alta frecuencia de eventos, lo que lleva a una aceptación más rápida en el mercado.”

Jeff McManus, Director de Ventas – Hidráulica Industrial, Bosch Rexroth

Sigue leyendo para aprender cómo se creó el showroom virtual, junto con los desafíos que aborda.

Los desafíos de vender productos grandes

Los materiales convencionales de habilitación de ventas, como presentaciones y folletos, no pudieron demostrar el verdadero valor de los grandes productos hidráulicos de Bosch Rexroth. Los representantes de ventas estaban ocasionalmente equipados con pequeños productos o componentes demostradores, pero el compromiso del cliente era limitado debido al alto costo de envío, o viajar con, un modelo de demostración a tamaño completo.

El equipo estaba buscando una manera de permitir que sus clientes obtuvieran una mejor visión de los productos, sin la necesidad de enviar componentes grandes. Sabían que su base de clientes está más comprometida cuando tienen la oportunidad de experimentar personalmente, o “ver” y “sentir”, un producto, en lugar de simplemente ver literatura impresa o una imagen digital 2D. El showroom virtual ofrece a los prospectos la oportunidad de explorar productos, como componentes internos, en detalle. Este es un factor muy importante para la base de clientes técnicos de Bosch Rexroth.

Beneficios del showroom de realidad virtual

El equipo de Bosch Rexroth creó una aplicación de realidad virtual para proporcionar una mejor experiencia de ventas y alejarse de los materiales de habilitación de ventas en 2D. Este showroom virtual permite a su equipo de ventas mostrar productos grandes dentro de un espacio virtual. Aquí hay algunos aspectos destacados del showroom virtual:

Estrategia de marketing soportada

El showroom virtual permite la exhibición de algunos de los productos más grandes en el portafolio de Bosch Rexroth. Por ejemplo, se puede mostrar y revisar un colector de 10,000 lb (4,535 kg), lo cual sería muy difícil de lograr a través de métodos convencionales. Ejemplos específicos de productos grandes exhibidos incluyen algunos productos de la familia Cytro (como el CytroBox y CytroMotion), una bomba A15 VSO, y un colector hidráulico personalizado AGEV1.

El equipo de ventas ahora puede centrarse en oportunidades de venta que se alineen con los objetivos de mercado, como dirigir ventas para un producto específico. El showroom virtual permite al equipo de ventas priorizar qué productos más grandes destacar, y asegura que los clientes puedan experimentarlos antes de lo que sería posible en la vida real.

Exploración de productos en profundidad

En el showroom virtual, los equipos de ventas pueden demostrar los detalles más finos de cada producto, empleando desmontajes virtuales de productos. Estos permiten una inspección más cercana de los componentes internos. Un desmontaje completo del producto se puede ejecutar en segundos.

Para Bosch Rexroth, los componentes internos de alta calidad son un punto clave de venta. El equipo de ventas puede resaltar la tecnología clave en los componentes internos de manera rápida y efectiva utilizando la función de desglose virtual.

Reproducir tal demostración en la vida real tomaría horas de desensamblaje y reensamblaje. En el showroom virtual, toma menos de 30 segundos.

Las demostraciones de productos están respaldadas por la documentación disponible dentro del entorno virtual.

Complementó los métodos de venta convencionales

El entorno de realidad virtual proporciona a los clientes una capa adicional de profundidad y les permite explorar a fondo el producto. Al utilizar el showroom virtual, además de los materiales de habilitación convencionales, el equipo de ventas puede centrarse en las características y beneficios específicos relevantes para cada cliente.

Mayor exposición en el mercado

Gracias a la portabilidad del showroom virtual, es posible presentar productos a más clientes potenciales. La experiencia del visor de realidad virtual permite a Bosch Rexroth demostrar una experiencia atractiva para el cliente en un mayor número de ferias comerciales y eventos para clientes. Esto proporciona a los equipos de ventas más oportunidades de exposición en el mercado.

“El showroom virtual ha aumentado significativamente el interés en nuestros productos y ha conectado con la generación más joven de ingenieros, trayendo atención adicional a la empresa y sus ofertas. Este compromiso ha sido fundamental para expandir nuestro alcance y mejorar nuestra visibilidad de marca.”

Jeff McManus, Director de Ventas – Hidráulica Industrial, Bosch Rexroth

Costos de transporte reducidos

Productos

Casi cada producto actualmente en el showroom virtual es muy difícil de transportar directamente a un cliente, debido a su costo y tamaño. El showroom virtual facilita y hace más asequible mostrar productos grandes en ferias comerciales y exposiciones. Esto permite al equipo de ventas demostrar una gama más amplia de productos a clientes potenciales.

Personal

La funcionalidad multijugador de Unity permite soporte técnico remoto. Esto elimina la necesidad de transportar al personal al sitio para implementar y apoyar la aplicación del showroom virtual.

Mayor compromiso del cliente

Para Bosch Rexroth, interactuar con los clientes es crítico. El showroom virtual se utiliza para promover un diálogo más dinámico entre el equipo de ventas y los clientes. La naturaleza interactiva de la experiencia permite una mayor participación del cliente en comparación con métodos más convencionales como las presentaciones. Este enfoque también permite al equipo de ventas obtener una comprensión más profunda de cada cliente.

A través del entorno virtual práctico, los clientes pueden comprender claramente las características del producto y a menudo se sienten inspirados a encontrar soluciones a sus desafíos de producto. Darles la capacidad de "probar" varios productos y características les ayuda a sentirse apoyados en su misión. Este nivel de interacción asegura que el cliente tenga una buena comprensión de la oferta de productos y demuestra que el equipo de ventas puede adaptar más eficazmente su oferta de productos para satisfacer las necesidades del cliente.

Soluciones de Unity utilizadas

• Unity Asset Transformer Studio, anteriormente conocido como Pixyz Studio: Para importar y simplificar modelos CAD 3D complejos en Unity
• Unity Industry: Para crear y desplegar el entorno del showroom virtual

¿Por qué Unity Asset Transformer Studio?

El desarrollador principal utilizó Unity Asset Transformer Studio para procesar los complejos archivos de Diseño Asistido por Computadora (CAD) para sus grandes productos de maquinaria, preparándolos para un despliegue rápido en el showroom virtual.

Mejora del proceso

Studio permite a Bosch Rexroth incluir productos complejos en el showroom virtual, porque ya existen como archivos CAD.

El procesamiento de los archivos con Studio permitió al equipo de desarrollo optimizar los modelos de producto y asegurar una experiencia fluida para el cliente en el showroom virtual. Sin usar Studio para la optimización, el alto número de piezas y componentes por producto habría requerido manipulación manual para reducir el número de polígonos y triángulos, haciendo el proceso muy complejo y que consume mucho tiempo.

Aumento de velocidad y eficiencia

Unity Asset Transformer Studio ayuda a optimizar modelos de manera más oportuna para proporcionar una mejor experiencia al cliente. Por ejemplo, el archivo CAD original para el producto manifold de 10,000 lb de Bosch Rexroth tiene aproximadamente 615,000 triángulos. Gracias a Studio, esto se redujo a 190,000 triángulos y el producto estuvo listo para el despliegue en el showroom virtual en menos de una semana.

¿Por qué Unity Industry?

“Sin Unity, el showroom virtual habría sido casi imposible. Unity ha permitido a un desarrollador solitario crear una experiencia de realidad virtual agradable de manera rápida y sencilla. El amplio soporte de Unity a través de la variedad de paquetes de VR proporcionados facilita la creación de una experiencia interactiva y su despliegue rápido.”

Samuel Boyle, Ingeniero de Aplicaciones, Bosch Rexroth