Cómo Camille Fournet crea experiencias de compra inmersivas
Camille Fournet, un fabricante de artículos de cuero de lujo con sede en París fundado en 1945, no solo es conocido por su fina artesanía, sino también por su continua dedicación a la innovación más allá del banco de trabajo.
En el comercio minorista de lujo, la experiencia del cliente y la lealtad a la marca son tan importantes como los propios productos. Mientras que una experiencia de compra en tienda con Camille Fournet proporciona a los compradores una experiencia personalizada, la capacidad de recrear esto en un entorno de comercio electrónico es mucho más desafiante.
Gracias a un configurador de productos 3D en tiempo real construido por SmartPixels y potenciado por Unity, Camille Fournet ha maximizado las ventas y el compromiso del consumidor, mientras reduce los costos de fabricación, demostrando aún más hacia dónde se dirige el futuro de las compras de lujo.
Resultados clave
- 5x aumento en la conversión de navegación a compra
- 66% de aumento en el compromiso del usuario
- 252k imágenes generadas por clientes cada trimestre
Traduciendo de la tienda a línea
En 2020, Camille Fournet emprendió un viaje de desarrollo estratégico para crear una experiencia digital mejorada para los clientes a través de sus canales en línea, en tienda y B2B.
Sus objetivos eran:
- Aumentar el reconocimiento de la marca
- Mejorar el crecimiento de ingresos
- Mejorar su experiencia del consumidor en línea
Central a esta transformación fue el lanzamiento de un proyecto para conceptualizar e implementar un configurador de productos 3D (RT3D) en tiempo real para sus correas de reloj de cuero de lujo.
imagen cortesía de Smart Pixels
Identificando desafíos empresariales
Para lograr esta transformación, Camille Fournet se acercó a SmartPixels, especialistas en crear renderizados 3D fotorrealistas y configuradores de productos 3D para marcas de lujo como Globe-Trotter, Christian Louboutin y Valentino.
Mientras que Camille Fournet ya tenía un configurador de productos para sus correas de reloj, solo consistía en imágenes estáticas en 2D y no replicaba efectivamente la experiencia personalizada en la tienda. Con billones de combinaciones de productos posibles, los métodos tradicionales de fotografía de productos habrían sido imposibles tanto desde un punto de vista financiero como de fabricación. Además, el configurador actual no ofrecía una experiencia interactiva o fluida para los clientes en línea y estaban limitados en sus opciones de personalización.
La solución
La colaboración entre Camille Fournet y SmartPixels resultó en el desarrollo de un configurador de productos 3D interactivo que revolucionó la forma en que los clientes interactuaban con las correas de reloj de cuero de lujo.
El configurador de productos RT3D
El configurador fue integrado en la plataforma de comercio electrónico de Camille Fournet. Ofrece a los clientes acceso instantáneo a visuales 3D fotorrealistas de las correas de reloj deseadas y la capacidad de verlas en modo de 360 grados, proporcionando una experiencia única y atractiva adaptada a las preferencias de cada cliente.
Este configurador es el más complejo que SmartPixels ha construido hasta la fecha. Con una oferta extensa que cuenta con más de billones de combinaciones posibles, el equipo también tuvo que tener en cuenta 7,274 reglas de incompatibilidad y exclusión para asegurar que fuera físicamente posible fabricar cada combinación de correas de reloj.
Más que una herramienta visual
Aparte de ofrecer al cliente una experiencia más inmersiva, el configurador de productos también proporcionó un modelo de datos abstracto que codificaba la fabricabilidad de la correa de reloj. Estos datos controlaban la transferencia de información a lo largo del proceso de personalización, permitiendo el cálculo en tiempo real del precio, stock y ajuste para restricciones de exportación para las pieles más exóticas.
Aprovechando Unity para renderizados 3D
SmartPixels aprovechó el poder de Unity para ofrecer renderizados 3D altamente detallados al construir el complejo configurador.
- Modelado de datos del producto: Usando el formato interno de Camille Fournet, Modelo de Datos del Producto (PDM), se modelaron el producto y todas sus partes individuales, componentes, materiales y variantes, y cómo se relacionaban con cada parte de la correa.
- Configuración de Unity: SmartPixels desarrolló varias extensiones del Editor de Unity que incorporaron el Modelo de Datos del Producto para configurar el Proyecto, las Escenas y las Variantes.
- Creación de activos: Con los datos del proyecto cargados en Unity, el equipo pudo diseñar y modelar los activos 3D. También digitalizaron todos los materiales diversos y crearon sombreadores personalizados para los materiales más complejos y las pieles exóticas.
- Configuración de escena: SmartPixels creó diferentes escenas dentro de Unity para representar varias configuraciones de productos o entornos. Establecieron condiciones de iluminación que imitaban escenarios del mundo real previstos para el producto, y pudieron organizar y posicionar cámaras en cada escena para capturar las vistas óptimas para los usuarios que interactúan con el configurador.
““Gracias a Unity, lograr visuales ricos y renderizados realistas se ha convertido en un viaje emocionante y eficiente para nuestro equipo. La iluminación y el sombreado dinámicos de Unity nos han permitido crear renderizados 3D visualmente impresionantes.””
