Comment Camille Fournet crée des expériences de shopping immersives

Camille Fournet, un fabricant de maroquinerie de luxe basé à Paris, fondé en 1945, est non seulement renommé pour son savoir-faire exceptionnel, mais aussi pour son engagement continu envers l'innovation au-delà de l'atelier.

Dans le commerce de luxe, l'expérience client et la fidélité à la marque sont aussi importantes que les produits eux-mêmes. Bien qu'une expérience d'achat en magasin avec Camille Fournet offre aux clients une expérience personnalisée, la capacité de recréer cela dans un environnement de commerce électronique est beaucoup plus difficile.

Grâce à un configurateur de produit 3D en temps réel construit par SmartPixels et alimenté par Unity, Camille Fournet a maximisé les ventes et l'engagement des consommateurs, tout en réduisant les coûts de fabrication, démontrant ainsi où se dirige l'avenir du shopping de luxe.

Résultats clés

• augmentation de 5x du taux de conversion de la navigation à l'achat
• augmentation de 66% de l'engagement des utilisateurs
• 252k images générées par les clients chaque trimestre

Traduire en magasin vers en ligne

En 2020, Camille Fournet a entrepris un parcours de développement stratégique afin de créer une expérience numérique améliorée pour les clients à travers leurs canaux en ligne, en magasin et B2B.

Leurs objectifs étaient de :

• Augmenter la notoriété de la marque
• Améliorer la croissance des revenus
• Améliorer leur expérience consommateur en ligne

Au cœur de cette transformation se trouvait le lancement d'un projet visant à conceptualiser et à mettre en œuvre un configurateur de produit 3D en temps réel (RT3D) pour leurs bracelets de montre en cuir de luxe.

Identifier les défis commerciaux

Pour réaliser cette transformation, Camille Fournet a fait appel à SmartPixels, spécialistes de la création de rendus 3D photoréalistes et de configurateurs de produits 3D pour des marques de luxe telles que Globe-Trotter, Christian Louboutin et Valentino.

Bien que Camille Fournet dispose déjà d'un configurateur de produits pour ses bracelets de montre, il ne se composait que d'images statiques en 2D et ne reproduisait pas efficacement l'expérience personnalisée en magasin. Avec des trillions de combinaisons de produits possibles, les méthodes traditionnelles de photographie de produits auraient été impossibles tant d'un point de vue financier que de fabrication. De plus, le configurateur actuel n'offrait pas une expérience interactive ou fluide pour les clients en ligne et ils étaient limités dans leurs options de personnalisation.

La solution

La collaboration entre Camille Fournet et SmartPixels a abouti au développement d'un configurateur de produit 3D interactif qui a révolutionné la façon dont les clients interagissaient avec les bracelets de montre en cuir de luxe.

Le configurateur de produit RT3D

Le configurateur a été intégré à la plateforme de commerce électronique de Camille Fournet. Il donne aux clients un accès instantané à des visuels 3D photoréalistes de leurs bracelets de montre souhaités et la possibilité de les voir en mode 360 degrés, offrant une expérience unique et engageante adaptée aux préférences de chaque client.

Ce configurateur est le plus complexe que SmartPixels ait construit à ce jour. Avec une offre étendue affichant plus de trillions de combinaisons possibles, l'équipe a également dû prendre en compte 7 274 règles d'incompatibilité et d'exclusion afin de garantir qu'il était physiquement possible de fabriquer chaque combinaison de bracelets de montre.

Plus qu'un outil visuel

En plus d'offrir au client une expérience plus immersive, le configurateur de produit a également fourni un modèle de données abstrait qui encodait la fabricabilité du bracelet de montre. Ces données contrôlaient le transfert d'informations tout au long du processus de personnalisation, permettant le calcul en temps réel du prix, du stock et de l'ajustement pour les restrictions d'exportation des cuirs plus exotiques.

Exploiter Unity pour des rendus 3D

SmartPixels a exploité la puissance de Unity pour fournir des rendus 3D très détaillés lors de la création du configurateur complexe.

• Modélisation des données produit: En utilisant le format interne de Camille Fournet, le Modèle de Données Produit (PDM), le produit et toutes ses pièces, composants, matériaux et variantes – et comment ils étaient liés à chaque partie de la sangle – ont été modélisés.
• Configuration de Unity: SmartPixels a développé plusieurs extensions de l'éditeur Unity qui ont ingéré le Modèle de Données Produit pour configurer le Projet, les Scènes et les Variantes.
• Création d'actifs: Avec les données du projet chargées dans Unity, l'équipe a pu concevoir et modéliser les actifs 3D. Ils ont également numérisé tous les matériaux variés et créé des shaders personnalisés pour les matériaux plus complexes et les peaux exotiques.
• Configuration de la scène: SmartPixels a créé différentes scènes dans Unity pour représenter diverses configurations ou environnements de produits. Ils ont configuré des conditions d'éclairage qui imitaient des scénarios réels prévus pour le produit, et pouvaient arranger et positionner des caméras dans chaque scène pour capturer les vues optimales pour les utilisateurs interagissant avec le configurateur.