Wie Camille Fournet immersive Einkaufserlebnisse schafft

Camille Fournet, ein in Paris ansässiger Hersteller von Luxuslederwaren, der 1945 gegründet wurde, ist nicht nur für seine feine Handwerkskunst bekannt, sondern auch für sein kontinuierliches Engagement für Innovationen über die Werkbank hinaus.

Im Luxus-Einzelhandel sind Kundenerlebnis und Markenloyalität ebenso wichtig wie die Produkte selbst. Während ein Einkaufserlebnis im Geschäft mit Camille Fournet den Käufern ein personalisiertes Erlebnis bietet, ist es weitaus herausfordernder, dies in einer E-Commerce-Umgebung nachzubilden.

Dank eines Echtzeit-3D-Produktkonfigurators, der von SmartPixels entwickelt und von Unity betrieben wird, hat Camille Fournet den Umsatz und das Engagement der Verbraucher maximiert und gleichzeitig die Herstellungskosten gesenkt, was weiter zeigt, wohin die Zukunft des Luxus-Shoppings führt.

Wesentliche Ergebnisse

• 5-fache Steigerung der Konversion vom Stöbern zum Kauf
• 66% Steigerung des Nutzerengagements
• 252.000 Bilder, die von Kunden jedes Quartal generiert werden

Übersetzung von im Geschäft zu online

Im Jahr 2020 begann Camille Fournet eine strategische Entwicklungsreise, um ein verbessertes digitales Erlebnis für Kunden über ihre Online-, In-Store- und B2B-Kanäle zu schaffen.

Ihre Ziele waren:

• Markenbekanntheit erhöhen
• Umsatzwachstum verbessern
• Das Kundenerlebnis online verbessern

Zentral für diese Transformation war die Einführung eines Projekts zur Konzeptualisierung und Implementierung eines Echtzeit-3D (RT3D) Produktkonfigurators für ihre Luxuslederuhrenarmbänder.

Identifizierung von geschäftlichen Herausforderungen

Um diese Transformation zu erreichen, wandte sich Camille Fournet an SmartPixels, Spezialisten für die Erstellung von fotorealistischen 3D-Renderings und 3D-Produktkonfiguratoren für Luxusmarken wie Globe-Trotter, Christian Louboutin und Valentino.

Während Camille Fournet bereits einen Produktkonfigurator für seine Uhrenarmbänder hatte, bestand dieser nur aus statischen, 2D-Bildern und replizierte nicht effektiv das personalisierte Einkaufserlebnis im Geschäft. Bei Billionen von möglichen Produktkombinationen wären traditionelle Produktfotografiemethoden sowohl aus finanzieller als auch aus herstellungstechnischer Sicht unmöglich gewesen. Darüber hinaus bot der aktuelle Konfigurator den Online-Kunden kein interaktives oder nahtloses Erlebnis und sie waren in ihren Anpassungsoptionen eingeschränkt.

Die Lösung

Die Zusammenarbeit zwischen Camille Fournet und SmartPixels führte zur Entwicklung eines interaktiven 3D-Produktkonfigurators, der die Art und Weise revolutionierte, wie Kunden mit den luxuriösen Leder-Uhrenarmbändern interagierten.

Der RT3D-Produktkonfigurator

Der Konfigurator wurde in die E-Commerce-Plattform von Camille Fournet integriert. Er gibt den Kunden sofortigen Zugang zu fotorealistischen 3D-Visualisierungen ihrer gewünschten Uhrenarmbänder und die Möglichkeit, diese im 360-Grad-Modus zu betrachten, was ein einzigartiges und ansprechendes Erlebnis bietet, das auf die Vorlieben jedes Kunden zugeschnitten ist.

Dieser Konfigurator ist der komplexeste, den SmartPixels bisher gebaut hat. Mit einem umfangreichen Angebot von über Billionen möglichen Kombinationen musste das Team auch 7.274 Regeln für Unverträglichkeit und Ausschluss berücksichtigen, um sicherzustellen, dass es physisch möglich war, jede Kombination von Uhrenarmbändern herzustellen.

Mehr als ein visuelles Werkzeug

Neben der Bereitstellung eines immersiveren Erlebnisses für den Kunden bot der Produktkonfigurator auch ein abstraktes Datenmodell, das die Herstellbarkeit des Uhrenarmbands kodierte. Diese Daten steuerten den Informationsfluss während des Anpassungsprozesses und ermöglichten die Echtzeitberechnung von Preis, Lagerbestand und Anpassungen für Exportbeschränkungen bei den exotischeren Lederarten.

Nutzung von Unity für 3D-Renderings

SmartPixels nutzte die Leistungsfähigkeit von Unity, um hochdetaillierte 3D-Renderings beim Bau des komplexen Konfigurators zu liefern.

• Produktdatenmodellierung: Mit dem internen Format von Camille Fournet, dem Produktdatenmodell (PDM), wurden das Produkt und all seine einzelnen Teile, Komponenten, Materialien und Varianten – und wie sie sich auf jedes Teil des Riemens bezogen – modelliert.
• Unity-Setup: SmartPixels entwickelte mehrere Unity-Editor-Erweiterungen, die das Produktdatenmodell einlasen, um das Projekt, die Szenen und die Varianten einzurichten.
• Asset-Erstellung: Mit den Projektdaten, die in Unity geladen wurden, konnte das Team die 3D-Assets entwerfen und modellieren. Sie digitalisierten auch alle verschiedenen Materialien und erstellten benutzerdefinierte Shader für die komplexeren Materialien und exotischen Oberflächen.
• Szenen-Setup: SmartPixels erstellte verschiedene Szenen innerhalb von Unity, um verschiedene Produktkonfigurationen oder Umgebungen darzustellen. Sie richteten Lichtverhältnisse ein, die beabsichtigte reale Szenarien für das Produkt nachahmten, und konnten Kameras in jeder Szene anordnen und positionieren, um die optimalen Ansichten für Benutzer, die mit dem Konfigurator interagieren, festzuhalten.