Как Camille Fournet создает погружающие шопинг-опыты

Камиль Фурне, парижский производитель предметов роскоши из кожи, основанный в 1945 году, известен не только своим тонким мастерством, но и постоянной преданностью инновациям за пределами рабочего стола.

В роскошной розничной торговле опыт клиента и лояльность к бренду так же важны, как и сами продукты. Хотя опыт покупок в магазине с Камиль Фурне предоставляет покупателям персонализированный опыт, возможность воспроизвести это в электронной коммерции гораздо сложнее.

Благодаря конфигуратору продуктов в реальном времени 3D, созданному SmartPixels и работающему на Unity, Камиль Фурне максимизировал продажи и вовлеченность потребителей, одновременно снижая производственные затраты, что еще раз демонстрирует, куда движется будущее роскошных покупок.

Ключевые результаты

• 5-кратное увеличение конверсии от просмотра к покупке
• 66% увеличение вовлеченности пользователей
• 252 тыс. изображений, созданных клиентами каждый квартал

Перевод из магазина в онлайн

В 2020 году Камиль Фурне начал стратегическое развитие, чтобы создать улучшенный цифровой опыт для клиентов через свои онлайн, в магазине и B2B каналы.

Их цели заключались в том, чтобы:

• Увеличить осведомленность о бренде
• Улучшить рост доходов
• Улучшить потребительский опыт онлайн

Центром этой трансформации был запуск проекта по концептуализации и реализации конфигуратора продуктов в реальном времени 3D (RT3D) для их роскошных кожаных ремешков для часов.

Определение бизнес-проблем

Для достижения этой трансформации Камиль Фурне обратилась к SmartPixels, специалистам по созданию фотореалистичных 3D-рендеров и 3D-конфигураторов продуктов для таких люксовых брендов, как Globe-Trotter, Christian Louboutin и Valentino.

Хотя у Камиль Фурне уже был конфигуратор для ее ремешков для часов, он состоял только из статических 2D-изображений и не эффективно воспроизводил персонализированный опыт в магазине. С триллионами возможных комбинаций продуктов традиционные методы фотосъемки были бы невозможны как с финансовой, так и с производственной точки зрения. Кроме того, текущий конфигуратор не предлагал интерактивный или бесшовный опыт для онлайн-клиентов, и они были ограничены в своих вариантах настройки.

Решение

Сотрудничество между Камиль Фурне и SmartPixels привело к разработке интерактивного 3D-конфигуратора продукта, который революционизировал способ взаимодействия клиентов с люксовыми кожаными ремешками для часов.

Конфигуратор RT3D

Конфигуратор был интегрирован в платформу электронной коммерции Камиль Фурне. Он предоставляет клиентам мгновенный доступ к фотореалистичным 3D-визуализациям желаемых ремешков для часов и возможность просматривать их в 360-градусном режиме, обеспечивая уникальный и увлекательный опыт, адаптированный к предпочтениям каждого клиента.

Этот конфигуратор является самым сложным, который SmartPixels построил на сегодняшний день. С обширным предложением, насчитывающим более триллионов возможных комбинаций, команде также пришлось учитывать 7,274 правила несовместимости и исключения, чтобы гарантировать, что физически возможно произвести каждую комбинацию ремешка для часов.

Более чем визуальный инструмент

Помимо того, что он предлагает клиенту более погружающий опыт, конфигуратор продукта также предоставил абстрактную модель данных, которая кодировала возможность производства ремешка для часов. Эти данные контролировали передачу информации на протяжении всего процесса настройки, позволяя в реальном времени рассчитывать цену, запасы и корректировки для экспортных ограничений на более экзотические кожи.

Использование Unity для 3D-рендеров

SmartPixels использовал возможности Unity для создания высокодетализированных 3D-рендеров при разработке сложного конфигуратора.

• Моделирование данных продукта: Используя внутренний формат Camille Fournet, Модель Данных Продукта (PDM), продукт и все его отдельные части, компоненты, материалы и варианты – и как они относились к каждой части ремешка – были смоделированы.
• Настройка Unity: SmartPixels разработал несколько расширений редактора Unity, которые использовали Модель Данных Продукта для настройки Проекта, Сцен и Вариантов.
• Создание активов: С загруженными данными проекта в Unity команда смогла разработать и смоделировать 3D-активы. Они также оцифровали все различные материалы и создали пользовательские шейдеры для более сложных материалов и экзотических текстур.
• Настройка сцены: SmartPixels создал различные сцены в Unity для представления различных конфигураций продукта или окружений. Они настроили условия освещения, которые имитировали предполагаемые реальные сценарии для продукта, и могли расставлять и позиционировать камеры в каждой сцене, чтобы запечатлеть оптимальные виды для пользователей, взаимодействующих с конфигуратором.