Como Camille Fournet cria experiências de compras imersivas

Camille Fournet, um fabricante de artigos de couro de luxo baseado em Paris, fundado em 1945, é conhecido não apenas pela sua fina artesania, mas também pela sua contínua dedicação à inovação além da bancada de trabalho.

No varejo de luxo, a experiência do cliente e a lealdade à marca são tão importantes quanto os próprios produtos. Enquanto uma experiência de compra em loja com Camille Fournet proporciona aos compradores uma experiência personalizada, a capacidade de recriar isso em um ambiente de comércio eletrônico é muito mais desafiadora.

Graças a um configurador de produtos 3D em tempo real construído pela SmartPixels e alimentado pela Unity, Camille Fournet maximizou vendas e engajamento do consumidor, enquanto reduzia custos de fabricação, demonstrando ainda mais para onde o futuro das compras de luxo está se dirigindo.

Resultados chave

• Aumento de 5x na conversão de navegação para compra
• Aumento de 66% no engajamento do usuário
• 252 mil imagens geradas por clientes a cada trimestre

Traduzindo de loja para online

Em 2020, Camille Fournet embarcou em uma jornada de desenvolvimento estratégico para criar uma experiência digital aprimorada para os clientes em seus canais online, em loja e B2B.

Seus objetivos eram:

• Aumentar a conscientização da marca
• Melhorar o crescimento da receita
• Aprimorar a experiência do consumidor online

Central para essa transformação foi o lançamento de um projeto para conceitualizar e implementar um configurador de produtos 3D (RT3D) para suas pulseiras de relógio de couro de luxo.

Identificando desafios de negócios

Para alcançar essa transformação, Camille Fournet procurou a SmartPixels, especialistas em criar renderizações 3D fotorrealistas e configuradores de produtos 3D para marcas de luxo como Globe-Trotter, Christian Louboutin e Valentino.

Embora Camille Fournet já tivesse um configurador de produtos para suas pulseiras de relógio, ele consistia apenas em imagens estáticas em 2D e não replicava efetivamente a experiência personalizada da loja. Com trilhões de combinações possíveis de produtos, os métodos tradicionais de fotografia de produtos seriam impossíveis tanto do ponto de vista financeiro quanto de fabricação. Além disso, o configurador atual não oferecia uma experiência interativa ou contínua para os clientes online e eles estavam limitados em suas opções de personalização.

A solução

A colaboração entre Camille Fournet e SmartPixels resultou no desenvolvimento de um configurador de produtos 3D interativo que revolucionou a forma como os clientes interagiam com as pulseiras de relógio de couro de luxo.

O configurador de produtos RT3D

O configurador foi integrado à plataforma de e-commerce da Camille Fournet. Ele oferece aos clientes acesso instantâneo a visuais 3D fotorrealistas de suas pulseiras de relógio desejadas e a capacidade de visualizá-las em modo 360 graus, proporcionando uma experiência única e envolvente adaptada às preferências de cada cliente.

Este configurador é o mais complexo que a SmartPixels construiu até hoje. Com uma oferta extensa que conta com mais de trilhões de combinações possíveis, a equipe também teve que levar em conta 7.274 regras de incompatibilidade e exclusão para garantir que fosse fisicamente possível fabricar cada combinação de pulseira de relógio.

Mais do que uma ferramenta visual

Além de oferecer ao cliente uma experiência mais imersiva, o configurador de produtos também forneceu um modelo de dados abstrato que codificava a fabricabilidade da pulseira de relógio. Esses dados controlavam a transferência de informações durante o processo de personalização, permitindo o cálculo em tempo real de preço, estoque e ajustes para restrições de exportação para os couros mais exóticos.

Aproveitando o Unity para renderizações 3D

A SmartPixels aproveitou o poder do Unity para entregar renderizações 3D altamente detalhadas ao construir o configurador complexo.

• Modelagem de dados do produto: Usando o formato interno da Camille Fournet, Modelo de Dados do Produto (PDM), o produto e todas as suas partes individuais, componentes, materiais e variantes – e como eles se relacionavam com cada parte da correia – foram modelados.
• Configuração do Unity: A SmartPixels desenvolveu várias extensões do Unity Editor que ingeriram o Modelo de Dados do Produto para configurar o Projeto, Cenas e Variantes.
• Criação de ativos: Com os dados do projeto carregados no Unity, a equipe conseguiu projetar e modelar os ativos 3D. Eles também digitalizaram todos os materiais diversos e criaram shaders personalizados para os materiais mais complexos e peles exóticas.
• Configuração da cena: A SmartPixels criou diferentes cenas dentro do Unity para representar várias configurações ou ambientes de produtos. Eles configuraram condições de iluminação que imitavam cenários do mundo real pretendidos para o produto e podiam organizar e posicionar câmeras em cada cena para capturar as melhores vistas para os usuários interagindo com o configurador.